使用條款

第一條 條款的接受

歡迎使用「第二步 Step Two」(以下簡稱「本服務」)。本服務由碳索智匯投資管理顧問有限公司(統一編號 93700730,以下簡稱「我們」)提供。

當你加入本服務的 LINE 官方帳號(@376bksab)、開始與 Mia 或 Leo 對話、或訂閱付費方案時,即表示你已閱讀、理解並同意本條款。

若你不同意本條款的任何部分,請勿使用本服務。

第二條 服務內容說明

2.1 服務性質

本服務透過 LINE 平台提供 AI 陪伴對話,核心角色為 Mia(以及未來上線的 Leo)。

• Mia / Leo 是基於人工智慧技術(Anthropic Claude 模型)生成回應的 AI 角色
• 本服務的定位是「陪走朋友」(Companion AI)
• 不是醫療服務、心理諮商服務、法律諮詢服務、營養諮詢服務

2.2 訂閱方案

本服務採訂閱制,提供以下方案(實際價格以網站公告為準):

• 入門:NT$199/月,7 天免費試用
• 深度:NT$499/月,7 天免費試用
• 完整:NT$999/月,7 天免費試用

各方案功能差異詳見官網訂閱方案頁面。

第三條 AI 限制與重要免責

3.1 AI 不能取代專業協助

Mia / Leo 的對話內容不能取代以下專業意見:

• 醫療意見:關於疾病診斷、用藥、停藥、健康狀況等問題,請諮詢醫師
• 心理諮商:嚴重心理困擾請尋求合格心理師或精神科醫師
• 營養建議:個人化營養計畫請諮詢營養師
• 法律意見:法律問題請諮詢律師
• 財務建議:金融投資請諮詢專業財務顧問

3.2 緊急狀況請立即聯絡專業資源

3.3 AI 回應錯誤的處理

AI 模型可能產生不準確、不完整、或不適當的回應。我們會盡力訓練 Mia / Leo,但無法保證 AI 永遠準確。

若 AI 回應導致你誤解、做出錯誤決定或產生損害,本服務在法律允許的範圍內,不承擔相關責任。

第四條 用戶資格與行為規範

4.1 用戶資格

• 使用基本對話功能須年滿 18 歲
• 使用「深度」、「完整」方案的 18+ 深度對話模式須年滿 18 歲
• 使用前須擁有合法的 LINE 帳號

4.2 禁止行為

使用本服務時,你不得:

• 透過任何方式攻擊、破壞、干擾本服務的運作
• 嘗試逆向工程、破解、繞過 AI 安全限制
• 用於違法用途(包含但不限於詐騙、誹謗、騷擾、散布違法內容)
• 盜用他人 LINE 帳號使用本服務
• 大量自動化請求,影響其他用戶使用品質
• 透過 AI 生成內容後對外宣稱為人類創作(尤其是商業或學術用途)
• 利用本服務為商業競爭目的(例如測試對手 AI、收集對話素材)

4.3 違反條款的處置

若你違反本條款,我們有權:

• 限制或暫停你的服務使用權
• 終止你的帳號(訂閱費依比例退還或不退還,依違規情節決定)
• 必要時向司法機關報告

第五條 訂閱、付款與退款

5.1 試用期

• 所有訂閱方案均提供 7 天免費試用
• 試用期間需綁定信用卡或第三方支付方式
• 試用期內不會扣款
• 試用期內可隨時取消,取消後不會被扣款
• 試用期滿前一天,我們會透過 LINE 提醒你
• 試用期結束未取消,將於試用期滿次日自動扣款

5.2 訂閱期間扣款

• 月付方案每月自動扣款一次
• 年付方案於每年訂閱日自動扣款
• 扣款失敗時將透過 LINE 通知,3 次扣款失敗將暫停服務

5.3 取消訂閱

你可以隨時透過以下任一方式取消訂閱:

• 在 LINE 對 Mia / Leo 說「取消訂閱」
• 透過用戶後台(訂閱管理頁面,將於後續推出)
• Email 至 ifa.jason@gmail.com

取消後:

• 當期已支付的費用不予退還(除符合下述退款條件外)
• 當期結束後不再扣款
• 當期內仍可繼續使用服務至期滿
• 對話紀錄保留 30 天,期間若你重新訂閱,Mia / Leo 仍會記得你

5.4 退款政策

依消費者保護法,你有以下權利:

• 7 天免費試用期內取消:不扣款,無需退款
• 首月扣款後 7 天內申請退款:在你「實際使用未超過 1 小時對話時間」的情況下,可全額退款
• 系統故障導致無法使用超過 24 小時:可申請按比例退款
• 其他情況:原則上不退款,但個案爭議我們會誠意協商

5.5 價格變更

我們保留調整訂閱方案價格的權利。價格變動時,我們將至少提前 30 天透過 LINE 與 Email 通知所有用戶。你可以選擇:

• 接受新價格,繼續使用服務
• 在新價格生效前取消訂閱

第六條 智慧財產權

6.1 我們的權利

本服務的所有內容(包含但不限於 Mia / Leo 的人格設定、品牌標識、文案、視覺設計、軟體程式),其智慧財產權均屬於我們所有,受著作權法、商標法及其他相關法律保護。

6.2 你的權利

你跟 Mia / Leo 的對話內容,著作權歸屬如下:

• 你輸入的訊息:著作權屬於你
• Mia / Leo 的回應:由於是 AI 生成,目前依台灣著作權法未具備人類創作要件,不受著作權法保護;但仍受我們的商業使用條款規範

6.3 對話內容的合理使用

你可以為個人非商業目的,截圖、引用、分享你跟 Mia / Leo 的對話內容(例如分享給朋友)。

若你想將對話內容用於商業目的(例如書籍、商品、廣告)或公開發表,請事先取得我們的書面同意。

第七條 危機處理機制說明

7.1 自動偵測機制

當系統偵測到你的訊息含有自殺、自傷、家暴、傷害他人等重大危機關鍵字時,Mia / Leo 將自動切換為「危機模式」,優先提供緊急聯絡資源(1925、113、110)。

7.2 我們的責任邊界

本服務的危機處理機制設計上是「協助轉介到專業資源」,並非「取代危機介入」。我們不能:

• 主動報警或通報主管機關(除法律明文要求外)
• 派人到你的所在地
• 取代真人危機諮商師、精神科醫師、社工的協助

7.3 你的責任

當你或你身邊的人處於危機狀況時,你有責任:

• 立即撥打緊急電話(1925、113、110)
• 聯繫信任的家人朋友
• 前往最近的急診室

第八條 服務變更與終止

8.1 服務變更

我們保留隨時新增、修改、暫停、終止本服務(或其中任何部分)的權利。重大變更時,我們將至少提前 7 天透過 LINE 通知。

8.2 服務終止

若我們因任何原因(包含但不限於商業考量、技術問題、法律要求)終止本服務:

• 將至少提前 30 天通知用戶
• 已預付的費用按比例退還
• 提供至少 30 天讓用戶下載自己的對話紀錄

第九條 責任限制

在法律允許的最大範圍內:

• 本服務以「現狀」(as-is)及「現有」(as-available)提供,不擔保完全無錯誤、無中斷、無安全漏洞
• 對於因使用或無法使用本服務所產生的任何直接、間接、衍生損害,我們不承擔責任
• 我們對於用戶因 AI 回應而做出的決定及其結果,不承擔責任
• 我們對於第三方服務(LINE、Anthropic、Supabase、Render、綠界)的服務中斷或資料問題,不承擔責任
• 本服務所有累積責任(如有)以你過去 12 個月實際支付給我們的費用為上限

第十條 條款修改

本條款可能不定期修改。重大修改時,我們將透過以下方式通知:

• LINE 訊息通知所有用戶
• Email 通知有提供 Email 的用戶
• 在本頁面顯示更新日期

通知後 14 天內,若你繼續使用本服務,即視為同意修改後的條款。若你不同意,可隨時取消訂閱並停止使用。

第十一條 個人資料保護

本服務對個人資料的收集、使用、保護方式,詳見隱私權政策,該政策為本條款不可分割的一部分。

第十二條 準據法與管轄

本條款依中華民國法律解釋與適用。

因本條款或本服務所生之一切爭議,雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

若本條款任一條文無效,該無效不影響其他條文的效力。

第十三條 聯繫方式